Обслуживание компьютеров

Опубликовано: 10.09.2016

видео Обслуживание компьютеров

Обслуживание компьютеров. ИТ аутсорсинг

Неотъемлемой частью IT инфраструктуры большинства предприятий и организаций являются рабочие места сотрудников. Независимо от того, оборудовано рабочее место персональным компьютером, ноутбуком, или "тонким клиентом", от бесперебойного функционирования устройства, в том числе, зависит эффективность работы сотрудника. Поэтому крайне важным, как и для любых других компонентов IT инфраструктуры, является качественное обслуживание компьютеров профессиональными системными администраторами.

Компания ВИТАЙМ ГРУП предлагает услуги по обеспечению работоспособности рабочих мест пользователей оборудованных ПК, ноутбуком, или "тонким клиентом" и другим необходимым оборудованием (монитор, периферийные устройства, IP-телефон, принтер / сканер / МФУ, источник ИБП и т.д.).

Обслуживание компьютеров происходит по договору аутсорсинга IT услуг, который предусматривает наличие Соглашения об уровне обслуживания (SLA) с прописанными количественными и качественными параметрами предоставления услуг.

Обязательными составляющими обслуживания компьютеров являются:

Установка операционной системы

Настройка операционной системы

Обновления операционной системы

Устранение неисправности в работе операционной системы

Восстановление операционной системы

Установка программного обеспечения

Обновление программного обеспечения

Техническое обслуживание оборудования

Замена комплектующих

Устранение неисправности в работе оборудования (за исключением услуг специализированных сервисных центров, которые могут понадобиться), смотрите больше на http://itprof.ru/.

Перемещение рабочих мест в пределах офиса (-ов) Заказчика

Организация нового рабочего места

Техническая поддержка пользователей с помощью электронных средств связи или непосредственного общения на месте.

Производители некоторой лазерной оргтехники защищают свою технику от повторной заправки специальной программой. Таким образом, они стремятся заставить пользователей не заправлять снова картридж, а купить новый. После того, как картридж отпечатал определенное количество страниц, чип (микросхема), установленный на картридже, подает сигнал, что картридж пуст. Принтер улавливает эту информацию и блокируется. Даже, если в картридже фактически остался тонер, принтер ничего не напечатает, т.к. он заблокировался программой.

В этом случае нужно или перепрошивать принтер, или менять чип при заправке, или покупать новый картридж.

Перепрошивка печатающего устройства – это изменение его программы, после которого картридж можно будет заправлять неограниченное количество раз, до его полного износа. Перепрошивка принтера выполняется только один раз, дальше нужно будет только засыпать тонер в картридж.

Менять чип на картридже нужно будет каждый раз когда будет делаться новая заправка картриджей. Чип – это такой своеобразный счетчик, который отсчитывает количество напечатанных страниц.

Не все лазерные принтеры, МФУ блокируются после того, как картридж закончится. Нуждается ли Ваше устройство в перепрошивке или замене чипа, расскажет мастер Сервисного центра.

Canon. Как правило, техника этого производителя не блокируется, т.е. лазерные картриджи можно повторно заправлять, пока они физически не износятся.

HP (Hewlett-Packard). Производители этого бренда тоже лояльно относятся к повторным заправкам картриджей. Программа работу принтера не блокирует после того, как ресурс картриджа подошел к концу.

Samsung. Большинство моделей картриджей защищены от заправки чипом. Когда принтер напечатает определенное количество страниц, устройство блокируется. В этом случае принтер, МФУ нужно перепрошивать или менять чип на картридже (на выбор). Но есть модели, которые невозможно перепрошить, тогда приходится менять чип при каждой заправке (например, Samsung Xpress series SL-M2020). Соответственно стоимость заправки существенно увеличивается.

В некоторых моделях картриджей Samsung не нужно менять чип или перепрошивать принтер, устройство не блокируется (например, ML-2010D3, MLT-D119S, ML-1210D3).


Про термопасту и немного про техническое обслуживание компьютера


Видеокурс : Настройка ремонт и обслуживание компьютеров для начинающих

rss